Ofrecemos
un botón de muestra de cómo hemos abordado una situación.
Organización:
Empresa de capital municipal, que gestiona la rehabilitación
de vivienda, alquileres y venta de vivienda social en ciudad importante.
Petición del cliente :
Revitalizar la estructura, el funcionamiento interno y la
comunicación entre Departamentos, para crear un estilo más
participativo y menos piramidal.
Incardinar a la Organización en las políticas
y actuaciones municipales.
Implicar a los empleados en el conocimiento de gestión
y procesos municipales, para facilitar la fluidez de los servicios
propios.
Planteamiento propuesto:
Plan
integrado de actuación
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FASE
1.- IDENTIFICACIÓN PROYECTO
COMÚN
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FORMULACIÓN
DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA SMR.
Taller de Trabajo con Dirección y Jefe del Departamento.
Metodología participativa con tarjetas y paneles.
------------------------4
HORAS------------------------
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IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE.
Taller de trabajo con Dirección y Jefes de Departamento.
Metodología participativa, con tarjetas y paneles
------------------------4 HORAS------------------------
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OPERATIVIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS.
Trabajo de diseño en Gabinete.
------------------------30 HORAS------------------------
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APROBACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN BÁSICA:
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MISIÓN
Y VISIÓN
Competencias claves y su descripción.
Manual de competencias
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PLAN
DE COMUNICACIÓN
Contenidos
Sesiones de Información
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FASE
2.- EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
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SISTEMA
DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Formación en coaching a la línea de mando
----------------DOS
DÍAS----------------
Formación en coaching a
la todos los empleados
----------------UN
DÍA----------------
Elaboración
de soportes de evaluación
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REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN MANDO
COLABORADOR
------------------------DOS MESES------------------------
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COMPILACIÓN DE RESULTADOS
Plan de desarrollo global y por áreas
Plan de Formación global y por áreas
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FASE
3.- PLAN DE DESARROLLO Y PLAN DE FORMACIÓN
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Trabajo por áreas para resolver problemas
Trabajo
para emprender líneas de desarrollo interno
Definición de procesos y procedimientos para Unidad de
Atención al cliente
Formación específica de la Unidad de Atención
al cliente en curso homónimo.
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PLAN
DE FORMACIÓN
Acciones
modulares de formación
Para equipo directivo
Para empleados
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EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
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