Ofrecemos un botón de muestra de cómo hemos abordado una situación.

Organización:
Empresa de capital municipal, que gestiona la rehabilitación de vivienda, alquileres y venta de vivienda social en ciudad importante.


Petición del cliente :


Revitalizar la estructura, el funcionamiento interno y la comunicación entre Departamentos, para crear un estilo más participativo y menos piramidal.

Incardinar a la Organización en las políticas y actuaciones municipales.

Implicar a los empleados en el conocimiento de gestión y procesos municipales, para facilitar la fluidez de los servicios propios.



Planteamiento propuesto:

Plan integrado de actuación
FASE 1.- IDENTIFICACIÓN PROYECTO COMÚN


FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA SMR.

Taller de Trabajo con Dirección y Jefe del Departamento.

Metodología participativa con tarjetas y paneles.

------------------------4 HORAS------------------------


IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE.


Taller de trabajo con Dirección y Jefes de Departamento.

Metodología participativa, con tarjetas y paneles

------------------------4 HORAS------------------------

OPERATIVIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS.


Trabajo de diseño en Gabinete.

------------------------30 HORAS------------------------

APROBACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN BÁSICA:
MISIÓN Y VISIÓN

Competencias claves y su descripción.

“Manual de competencias”
PLAN DE COMUNICACIÓN

Contenidos

Sesiones de Información
FASE 2.- EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS


SISTEMA DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Formación en “coaching” a la línea de mando

----------------DOS DÍAS----------------

Formación en “coaching” a la todos los empleados

----------------UN DÍA----------------

Elaboración de soportes de evaluación


REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN MANDO – COLABORADOR


------------------------DOS MESES------------------------

COMPILACIÓN DE RESULTADOS


Plan de desarrollo global y por áreas

Plan de Formación global y por áreas
FASE 3.- PLAN DE DESARROLLO Y PLAN DE FORMACIÓN


• ••••••
• Trabajo por áreas para resolver problemas


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Trabajo para emprender líneas de desarrollo interno

• Definición de procesos y procedimientos para Unidad de Atención al cliente
• Formación específica de la Unidad de Atención al cliente en curso homónimo.


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PLAN DE FORMACIÓN

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Acciones modulares de formación

• Para equipo directivo
• Para empleados


EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO